Retours et service après-vente

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse suivante : ENCROS-KITTONER REMAN INK SOLUTION 19 Rue Edmond Darbois 92230 Gennevilliers - Métro : Gabriel Péri (Ligne 13), France ou à l'adresse contact@kittoner.fr. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Conséquences du droit de rétractation

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à REMAN INK SOLUTION, 19 Rue Edmond Darbois 92230 Gennevilliers - Métro : Gabriel Péri (Ligne 13), France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation

• L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants
• les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
• les contratsde fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de ré- tractation

Pour ouvrir un droit à un avoir ou un remboursement, tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés, les sceaux et languettes de sécurité doivent être intacts si leur rupture devait rendre les produits impropres à la revente, et dans leur emballage d’origine (cette dernière condition ne s’applique pas aux articles défectueux et n’affecte pas les droits résultant de la législation applicable, y compris le droit d’examiner les articles à réception). En outre, pour prévenir tout dommage à l’emballage d’origine, veuillez placer les consommables tels que cartouches d’encres, de toner ou bandes dans un emballage supplémentaire. Veillez à ce qu’aucune étiquette de retour ou d’emballage ne soit directement collée sur la boîte de la cartouche. Afin de recevoir un avoir ou un remboursement , tous les articles doivent nous être renvoyés dans un état de revente dans leur emballage d'origine.